Recientemente realicé un viaje de La ciudad de México a San José California. Mi boleto lo compré vía Expedia una semana antes de volar, sin mayor contratiempo.

El primer vuelo era con Aeroméxico y la conexión operada por Delta. Llegué con un retraso de hora y media aproximadamente hasta San José. Pareciera ser que por ser una ciudad pequeña y cercana a una gran ciudad con un gran e importante aeropuerto como el de San Francisco, al aeropuerto de San José le dan menor prioridad en cuando a vuelos.

Mi viaje de regreso se convirtió en una verdadera odisea porque mi primer vuelo de SJC-LAX salió con una demora de dos horas, mismas dos horas que tenía para hacer mi conexión de LAX-MEX. En cuanto bajé del avión fui directo al desk de Delta, esta chica por error me mandó a verificar mi status con Aeroméxico (primer error), al llegar a los mostradores de Aeroméxico no había nada ni nadie, eran las 4pm  y el siguiente vuelo programado de Aeroméxico era hasta las 11pm y hasta las 8:30pm comenzaban a hacer check in en los mostradores.

Esperé impaciente hasta las 8:30 (segundo error) y cuando por fin me atendieron me dijeron que quien debía resolver eso era Delta, no Aeromexico, ya que ellos habían sido los que habían llegado tan tarde, así que corrí de vuelta a la otra terminal a verificar el asunto. Me asignaron vuelo al siguiente día y una habitación de hotel, por más que peleé los alimentos fue imposible sacar beneficio al respecto. Me dieron un par de hojas impresas, un para el vuelo y otra para que me dejaran pasar al hotel sin pagar. Pedí que me entregaran mi maleta para poder tomar un baño llegando al hotel y pues resulta que ninguna aerolinea la tenía. Discutí con ellos por más de dos horas hasta que me resigné a que mi maleta simplemente no me la entregarían y mejor me fui al hotel a descansar.

Al siguiente día, con unas 3 horas de anticipación me fui al aeropuerto nuevamente, creyendo que tenía ya mi boleto a la mano (tercer error) dado que me habían dado uno impreso con mi nombre, me dirigí a formarme para la revisión de rutina. Llegando con el agente me negaron la entrada y me pidieron que fuera al mostrador de Aeromexico ya que mi boleto era inválido (no pasaba el scan). Volví al mostrador y finalmente me lo cambiaron, al volver a la fila, esta ya era enorme y faltaba poco para mi vuelo así que pedí a un agente con señas que me permitiera pasar inmediatamente a la revisión sin formarme. Cuando por fin subí al avión y aterricé en Mexico, al ir a recoger mi maleta a la banda móvil, resulta que no había llegado pues seguía en Los Angeles. Afortunadamente en dos días me la llevaron a la puerta de mi casa intacta.

Y de todo esto, estas son mis recomendaciones por si alguna vez te sucede algo similar:

  1. Si tu vuelo llega tarde y pierdes la conexión: ve inmediatamente al desk de la aerolínea que hizo que llegaras tarde, no la otra.
  2. Si tu vuelo es al siguiente día, exige que te den un buen hotel con shuttle incluido y reclámales su impuntualidad, resulta que por hacer esto terminaron obsequiándome una bolsita con productos de higiene personal como disculpa.
  3. Pelea por los alimentos que deberían incluir la odisea que te hacen pasar, aunque la mayoría de las aerolíneas no se hacen responsable por ese lado, pero nada pierdes ¿no?
  4. Lleva una ligera muda de ropa en el equipaje que llevarás arriba por si no encuentran tu maleta, tengas como cambiarte la ropa para el siguiente día.
  5. Es mejor que dejes la maleta en el aeropuerto y no intentes llevarla al hotel, es un caos la empresa encargada del transporte de equipaje y ninguna de las aerolíneas saben donde están las maletas realmente hasta que llegan a su destino final.
  6. Siempre, lleva snacks en el equipaje de mano. Te salvan la vida si no has comido en muchas horas
  7. No pierdas la calma, siempre que una conexión se pierde por impuntualidad de alguna aerolínea, están obligados a responder por ello.

Quizá te suenen lógicos algunos puntos, pero creéme, alguien tan puntual como yo, jamás se espera que algo así le suceda algún día y no tenía idea de que hacer en aquel momento.